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1、質保期一年，自塔鐘工程最終驗收之日算起。

2、質保期間，無論是由于產品質量還是客戶使用造成的故障，我司免費提供維修或更換。

3、我司免費為客戶培訓時鐘系統管理人員，并提供技術資料，解答技術咨詢。

4、終身提供維修服務，質保期后只收取配件成本費用。

5、免費提供軟硬件升級服務，保證設備配件終身符合標準。

6、我司每三個月對實際用戶進行電話回訪，如果需要上門服務，客服人員會對客服對象周圍的其他用戶進行上門回訪。

7、我司承諾叫修服務響應時間不超過12個小時，工作人員到達維修現場不超過48個小時。

8、維修結束后，向客戶介紹故障原因和處理方法，無異常由客戶簽字認可方能離開現場。

9、我司設立24小時服務熱線：18653508549，客戶將得到滿意的答復。

10、建立售后服務監督體系，客戶若對我司工作人員工作不滿意，可直接撥打0535-2117558進行投訴。

                                                煙臺回聲時鐘科技有限公司

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